Sobre un Click de Confianza

Un Click de Confianza es un programa de educación financiera que Banco Patagonia impulsa, con el objetivo de capacitar adultos mayores de 60 años en el uso de la banca electrónica.

Para lograrlo, nuestros Voluntarios Patagonia brindan capacitaciones gratuitas, grupales, online y presenciales, donde abordan temas asociados a la ciberseguirdad y canales bancarios digitales.

Si te interesa participar de un taller o coordinar una capacitación escribinos a:
consultas@unclickdeconfianza.com.ar

Te invitamos a seguir navegando este sitio web donde encontrarás contenidos educativos y simuladores que te permitirán practicar, fortalecer tu confianza y lograr mayor autonomía a la hora de realizar tus operaciones bancarias.

¡PRACTICÁ CON EL CAJERO!

Ensayá y aprendé, convertite en un experto en cajeros automáticos!
Podés usarlo las veces que quieras y probar los pasos para las distintas operaciones.

PASO A PASO

¿Para qué sirve un cajero automático?

Para realizar diferentes operaciones bancarias: extraer dinero, consultar el saldo de la cuenta y pagar servicios, entre otras. Están disponibles las 24 horas, los 365 días del año.

¿Dónde se encuentran?

En todas las sucursales del Banco podés encontrar cajeros automáticos. Pero también podés ir a los cajeros de otros bancos que pertenecen a la red BANELCO. ¡No hay límites geográficos: utilizá el que te quede más cómodo!

¿Cuándo puedo utilizarlos?

Los cajeros automáticos están disponibles las 24 hs, los 365 días del año. Por lo tanto, no hay ninguna limitación de días y horarios para acceder a tu cuenta y realizar las operaciones disponibles.

¿Qué puedo hacer a través del cajero automático?

Estas son algunas de las operaciones que podés efectuar

  • Extraer dinero de tu cuenta bancaria (que puede ser de la jubilación, de ahorro de meses pasados o de algún dinero que hayas depositado en otro momento).
  • Imprimir el comprobante de pago previsional. No hace falta ir a una caja, con el cajero automático lo hacés de manera rápida y sencilla.
  • Efectuar el pago de servicios tales como la luz, de gas, el teléfono o el celular. O también pagar impuestos y tarjetas de crédito.
  • Realizar transferencias de fondos entre cuentas dentro y fuera de Banco Patagonia. Esto puede ser para pasar dinero a otra cuenta propia que tengas o para transferirlo a las de otras personas o empresas. Para hacer esto, deberás contar con el CBU (Clave Bancaria Uniforme) de la cuenta a la que quieras transferir.
  • Realizar depósitos en efectivo o en cheques (en los cajeros habilitados para tal fin).
  • Generar o cambiar las claves de identificación personal.

¿Cómo imprimir el comprobante de pago previsional?

1. Poné tu tarjeta de débito en la ranura indicada en el cajero automático e ingresá tu clave personal cuando la máquina lo solicite.

2. Seleccioná la opción “otras operaciones”.

3. Luego, tocá “Comprobante de pago previsional”. En la pantalla, podrás ver los últimos tres meses liquidados.

4. Con el teclado numérico, presioná el número correspondiente al recibo del mes que desees obtener.

5.Retirá el comprobante que expida el cajero automático y ¡listo!

¿Cómo saber cuánto dinero tengo en la cuenta y los últimos movimientos que realizaste?

1. Poné tu tarjeta de débito en la ranura indicada en el cajero automático e ingresá tu clave personal cuando la máquina lo solicite.

2. Seleccioná la opción “Consulta”

3. Luego, elegí “Consulta de saldo” y así podrás ver el dinero disponible en tu cuenta.

4. Si querés ver los últimos movimientos que realizaste, en lugar de seleccionar “Consulta de saldo”, elegí la opción “últimos movimientos” y allí podrás verlos e imprimirlos.

¿Cómo retirar dinero de un cajero automático?

1. Poné tu tarjeta de débito en la ranura indicada en el cajero e ingresá tu clave personal cuando la máquina lo solicite.

2. Presioná la opción “Extracción rápida” o “Extracción/Adelanto”. Ingresá el monto de dinero que quieras sacar.

3. Por seguridad, el cajero te solicitará que completes información referente a tu número de documento: en la pantalla aparecerán 8 tríos numéricos de los cuales solo uno pertenece a tu documento. Elegí la opción correcta para completar la operación.

4. Retirá tu dinero, el comprobante de extracción y tu tarjeta de débito.

¿Querés obtener una clave para operar desde Internet?

1. En el cajero automático, ingresá tu tarjeta de débito y tu clave personal de 4 dígitos.

2. Seleccioná la opción “Claves” y luego “Generación de claves”

3. En la siguiente pantalla encontrarás la opción “Home Banking y Mobile”.

4. El cajero te pedirá que selecciones tu tipo de documento (Libreta Cívica, DNI, Cédula, entre otros) e ingreses tu número de documento.

5. Luego, deberás ingresar una clave de 8 dígitos que desees. La misma tendrá validez por 48 horas. Por seguridad sugerimos que no sean datos personales como fechas de nacimiento o DNI. Esta deberá ser cambiada en el primer ingreso al E-Bank o Patagonia Mobile.

6. A continuación, el sistema te pedirá que vuelvas a ingresar la clave para chequear que coincida con la que pusiste anteriormente.

¡Listo! El cajero indicará que la clave se ha generado con éxito.

¡PRACTICÁ EN EL SIMULADOR PATAGONIA MÓVIL!

¡PRACTICÁ EN PATAGONIA E-BANK!

Practicá con el simulador ¡y convertite en un experto en la banca electrónica!
Podés usarlo las veces que quieras sin miedo a equivocarte.

¿Cómo ingresar a Patagonia E-Bank?

• Desde cualquier computadora o dispositivo con conexión a internet ingresá a www.bancopatagonia.com.ar
• Una vez allí, seleccioná la opción “Patagonia eBank”
• El sistema te solicitará el ingreso de tu número de DNI y la contraseña que generaste previamente en el cajero automático. Por cuestiones de seguridad, deberás modificar esa contraseña por una nueva con 8 caracteres alfanuméricos.

¿Qué operaciones podés realizar desde Patagonia E-Bank?

• Consultar saldos y movimientos de cuentas
• Consultar el resumen previsional.
• Enviar y recibir transferencias de fondos a cuentas propias y de terceros, ya sean del mismo banco u otro diferente.
• Pagar servicios e impuestos
• Consultar y pagar los resúmenes de sus tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express
• Constituir depósitos a Plazo Fijo y otras inversiones.
• Solicitar préstamos pre-emitidos.
• Actualizar tus datos personales.
• Generar, blanquear o cambiar claves. 

¿Cómo realizar un pago electrónico de servicios desde Patagonia E-Bank?

Es muy simple, una vez que ingrese a Patagonia e-bank diríjase a la solapa de “Pagos y Transferencias”, y luego a “Pago de Servicios”, desde donde podrá acceder al sitio “PagoMisCuentas.com” sin ningún tipo de clave adicional. Una vez allí, podrás pagar impuestos, servicios, seguros, cuotas de clubes, y mucho más.

¿Qué es la tarjeta de débito?

La tarjeta de débito es un medio que te permite acceder al cajero automático para realizar las diferentes operaciones que este ofrece y, además, sirve para hacer compras en muchos establecimientos sin la necesidad de contar con dinero en efectivo.

¿Para qué sirve?

Para realizar operaciones en el cajero automático. Cuando te llegue la tarjeta por primera vez te darán un PIN (una clave de 4 dígitos) que será el número que tendrás que ingresar para utilizar el cajero. ¡Recordala bien! En caso de olvidarla, comunicate con Patagonia en Línea al 0810-888-8500. Luego, el sistema te pedirá cambiarla por motivos de seguridad.
Para realizar compras. Solo tenés que entregar la tarjeta junto con el documento al vendedor y firmar el comprobante en el cual figura el monto por abonar. Ese dinero se debitará automáticamente de tu cuenta.
Beneficios de hacerse amigo de la tarjeta de débito. Utilizar la tarjeta de débito te permite:
• Organizarte mejor con el dinero ya que podés guardar, depositar y retirar tu dinero de forma segura en cualquier momento.
• Circular con mayor seguridad ya que podés realizar compras sin necesidad de llevar efectivo.
• Acceder a descuentos y reintegros de dinero en tu cuenta. Existen muchas promociones para quienes usan la tarjeta de débito.
• Acceder al cajero automático en todo momento, no hace falta hacer las operaciones en horario bancario.

¿Qué hacer si pierdo la tarjeta de débito?

Si extraviaste o te robaron tu tarjeta de débito, tenés que realizar la denuncia llamando al siguiente teléfono: (011) 4320-2500. La reposición demora entre 7 y 10 días hábiles, y llega directamente a su domicilio. En caso de no estar presente será enviada a la sucursal de correo postal más cercana. 

Consejos sobre Seguridad ¿Qué es el Phishing?

Son e-mails que simulan prevenir de parte de su banco y que llevan a páginas de Internet falsas en las que te solicitan datos personales o bancarios. Banco Patagonia jamás le enviará e-mails con links en donde pida información personal, contraseñas, datos de tarjetas, ni que contengan archivos adjuntos.

Te sugerimos:
• No abrir correos electrónicos ni archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
• Evitar compartir las contraseñas.
• Evitar generar contraseñas con datos personales como fechas de cumpleaños o DNI.

Patagonia Móvil

La aplicación de Banco Patagonia permite operar a través de tu teléfono celular, en cualquier momento y lugar, con un diseño simple y moderno.
Podrás realizar las mismas operaciones que en Patagonia eBank y acceder con la misma clave, usuario y documento.
Además, podés suscribirte a mensajes y alertas sobre beneficios, consultar sucursales y cajeros más cercanos sin necesidad de ingresar a la cuenta.
Podés descargarla desde Googleplay o Appstore

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Si tenés alguna consulta escribinos a: consultas@unclickdeconfianza.com.ar